향후 구급서비스의 개선자료로 활용하기 위해 119구급 서비스 만족도 설문 조사를 실시한 결과가 나와 눈길을 끌고 있다.
 
포항북부소방서(서장 이태근)는 최근 관할지역(포항시 북구, 영덕군)내 구급수혜자 560명을 대상으로 지난 4월 8일 부터 28일까지 20일간 우편을 통한 119구급 서비스 만족도 설문 조사를 실시했다.
 
119구급 서비스 만족도 설문은 신고접수 태도, 환자 상태(환자 판단), 구급차 활용, 구급대 신속성, 응급처치 적절성 등 10개의 항목으로 나눠져 진행됐다.
 
이번 설문 결과 신고접수 태도, 환자상태(환자 판단), 구급차 활용, 구급대 신속성 등은 80%가 넘는 좋은 인식을 갖고 있는 반면, 구급차 승차감, 의사 응급처치 만족도는 50%를 밑돌아 시정이 요구되는 것으로 분석됐다.
 
포항북부소방 이태근 서장은 “구급대원들이 사명감과 봉사정신으로 고품질의 구급서비스를 제공하고자 노력 결과”라며 “１１９구급서비스 수혜자들의 이러한 신뢰에 부응코자 설문조사의 건의사항을 적극 수렴해 친절감동의 구급서비스 실천에 더욱 매진하겠다”고 밝혔다.

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