[FPN 정현희 기자] = 공단소방서(서장 김준태)는 지난 15일 민원고객 만족도 향상을 위한 친절응대 교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 민원담당자를 대상으로 민원업무 처리 시 전화 응대 방법을 안내하고 청렴도 향상ㆍ친절 의식을 개선하고자 추진됐다.

주요 내용은 ▲전화 친절도 향상 응대 요령 ▲상황별 민원 응대 방법 ▲직원 상호 민원 응대 노하우 공유 및 토론 등이다.

김준태 서장은 “보다 높은 소방행정 서비스 향상을 위해 정기적으로 교육을 진행하며 친절하고 신속하게 민원 업무가 처리될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

정현희 기자 ha50154a@fpn119.co.kr

119플러스 웹진

소방전문 매거진 119플러스 웹진 과월호 보기

www.fpn119.co.kr/pdf/pdf-fpn119.html

네이버 스토어 구독 신청하기

국내 유일 소방전문 매거진 119플러스를 가장 빨리 만나는 방법!

smartstore.naver.com/fpn119

소방용품 정보를 한 눈에! '소방 디렉토리'

소방용품 품목별 제조, 공급 업체 정보를 알 수 있는 FPN의 온라인 디렉토리

www.fpn119.co.kr/town.html?html=town_list.html