[FPN 김혜경 기자] = 대구소방안전본부(본부장 남화영)는 8일 긴급한 상황에서 119 신고요령 미숙으로 골든타임을 놓치는 경우가 있어 이런 안타까운 일이 발생하지 않도록 효율적인 119신고 요령을 안내했다.

119 신고요령에 대한 교육은 유치원에서부터 받지만 위급하고 긴급한 상황에서 신속하고 정확하게 신고하기란 생각처럼 쉽지 않다. 조금만 관심을 가져 다음 사항을 숙지한다면 정확하게 신고할 수 있다.

첫 번째로 119 신고 시에는 유선전화를 사용한다. 신고자의 위치를 가장 빠르고 정확하게 파악할 수 있어 빠른 신고접수와 신속한 출동이 가능하기 때문이다.

하지만 인터넷 전화는 우리 집 주소로 등록돼 있는지 반드시 확인할 필요가 있다. 인터넷 전화가 편의성과 저렴한 이용료 덕분에 가입자가 증가하고 있지만 가입자 위치와 통신사 등록주소가 다른 경우가 많아 출동이 지연되는 경우가 종종 발생한다. 또 일반유선전화도 이사했을 경우 주소 등록지 확인이 꼭 필요하다.

두 번째로 휴대폰을 사용해 신고할 때는 Wi-Fi존이나 GPS를 켜고 신고한다. 휴대폰으로 신고를 하게 되면 일반적으로 이동통신사 기지국의 위치가 표시돼 반경 500m에서 2km까지 오차가 발생하지만 Wi-Fi존이나 GPS를 켜고 신고하면 오차를 줄여 좀 더 정확한 위치를 파악할 수 있다.

세 번째로 사고현장이 도로일 경우, 주변의 여러 가지 정보를 활용한다. 사고현장이 도로일 경우 주소를 모르면 인근의 큰 건물 상호나 간판에 적힌 일반전화번호, 전신주 번호, 버스정류장 등을 활용하면 된다. 건물마다 붙어 있는 도로명주소를 알려주면 정확한 위치를 찾는 데 큰 도움이 된다.

네 번째로 산악사고 신고는 산악위치표지판을 이용해 신고한다. 팔공산이나 앞산 등 대구 인근 산에는 산악구조표지판이 설치돼 있어 표지판에 있는 위치와 좌표로 신고하면 신속히 구조대가 출동할 수 있다. 또 고속도로에서는 갓길 200m마다 표시된 시점표지판을 보고 신고하면 된다.

다섯 번째로 영상통화나 문자, 119 앱(App)으로도 신고할 수 있다. 영상통화가 가능한 휴대폰에서 119 누르고 영상통화 버튼을 누르면 119상황실로 연결돼 신고자의 영상과 음성이 전달된다.

신고자가 음성으로 의사소통이 불가능 경우에도 영상을 통해 손짓, 수화 등으로 의사소통할 수 있으며 휴대전화의 문자(SMS)를 이용해 119 신고도 가능하다.

또 119 신고 앱을 이용하면 신고 위치를 정확히 알지 못하는 상황이나 음성신고가 불가능한 상황에서 급하게 신고를 해야 할 때 간단히 신고할 수 있다. 안드로이드 마켓을 통해 ‘119 신고’ 앱 설치 후 화재나 응급사고 발생 시 간단한 조작으로 현재 GPS 위치정보를 관할 119상황실로 전송할 수 있다.

남화영 본부장은 “119 신고는 당황하지 말고 신고자의 위치를 정확하게 신고하는 게 신속한 출동에 도움이 되므로 평소 119 신고요령을 잘 숙지해 달라”고 당부했다.

김혜경 기자 hye726@fpn119.co.kr

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