부여소방서(서장 박찬형)는 화재ㆍ구조ㆍ구급 등 재난 발생 시 음성 외에도 문자, 앱(App), 영상통화 등을 이용한 119 다매체 신고 서비스를 적극 홍보하고 있다고 밝혔다.
다매체 신고 서비스는 신고자와 119상황요원 간 영상통화는 물론 문자와 앱으로도 신고가 가능해 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 긴급 상황을 전달할 수 있다. 문자 신고는 119번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며 사진과 동영상도 첨부가 가능하다.
앱 신고는 ‘119신고’ 앱을 다운 받아 설치 후 신고서비스를 선택해 전송하면 된다. 특히 앱 신고의 경우 GPS위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하기 때문에 산악사고 등에서 활용도가 높다.
김윤정 현장대응단장은 “음성신고에 어려움이 있는 청각장애인과 외국인들이 이용할 수 있는 다양한 119신고서비스가 제공되고 있으나 홍보 부족 등으로 아직 활성화 되지 못한 것 같다”며 “군민들에게 지속적인 교육과 홍보를 통해 신속한 119신고 서비스를 받을 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
