▲ 영광소방서 영광119안전센터 소방사 이유지

보통 119 신고라고 하면 ‘119’라는 번호를 누르고 통화하는 걸 가장 일반적으로 떠올린다.

하지만 말씀을 하지 못 하거나 소리를 듣지 못 하는 분, 혹은 한국인과의 통화가 어려운 외국인이 신고를 해야 한다면 어떻게 해야 할까?

그래서 등장한 게 바로 ‘119 다매체 신고 서비스’다. 기존의 통화 방식 이외에도 다양한 방법으로 119에 간편하게 신고 요청을 할 수 있다.

먼저 문자를 통해 신고하는 방법이 있다. 범죄자와 함께 있는 등 음성통화가 곤란하거나 전화 신호가 잘 잡히지 않지만 문자는 가능한 경우가 있다.

이때 문자 신고가 유용하다. 게다가 문자 매체 특성상 사진과 동영상 등 위급한 상황을 빠르게 파악할 수 있는 자료도 함께 첨부가 가능하다.

친구에게 문자를 보내듯 입력하고 전송하기만 하면 별도의 절차가 없어도 119 신고가 완료된다.

다음은 119 애플리케이션을 통한 신고다. 터치만으로 119에 신고할 수 있을 뿐만 아니라 빠르고 정확한 위치 추적이 가능하다.

​플레이스토어나 앱 스토어 등에 접속해 ‘119신고’를 검색하면 누구나 손쉽게 애플리케이션을 설치할 수 있다. 앱을 통해 신고 서비스를 선택하고 전송 버튼을 누르면 빠르게 119 신고가 완료된다.

마지막으로 영상통화로 신고하는 방법이 있다. 청각장애인과 같이 필담이나 수화로 대화하는 분들은 일반적인 119 신고가 어렵다.

이때 친구와 영상 통화를 할 때처럼 119로 영상 통화를 걸면 신고가 가능합니다. 주위 상황을 카메라로 비출 수 있기 때문에 정확한 현장 상황도 전달된다. 

영광소방서 영광119안전센터 소방사 이유지

※ 외부 필자의 기고 및 칼럼 등은 FPN/소방방재신문 편집방향과 일치하지 않을 수 있습니다.

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